Barnes & Noble: I called B&N seeking a credit for services I ha...
Barnes & Noble مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Turbodog من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Turbodog
GetHuman:~Turbodog - هل يمكنك إخبار عملائنا Barnes & Noble الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Turbodog:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Barnes & Noble ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Barnes & Noble تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Turbodog قائمة بمشكلات Barnes & Noble الشائعة)
~Turbodog:"Cancel order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Turbodog لخدمة عملاء Barnes & Noble
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Barnes & Noble؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Turbodog:I called B&N seeking a credit for services I had not requested. I had an old Newsweek print subscription, that was converted by Newsweek to a digital edition in ****. I tried the digital edition, but found it hard to use. I e-mailed Newsweek in August of **** requesting the cancellation of my subscription, and a credit for any unused portion of my pre-payment. Newsweek sent me a cancellation via e-mail on ******* and no additional charges came to me until November. On ******* the monthly charges started reappearing again on my monthly credit card statement. I finally called today to figure out what had been going on, only to get an overseas CSR who was not authorized to cancel my digital subscription and refund my entire charges since November. I was referred to their management team member Ann, who offered to credit two months, stating that they used the print expiration date as their authorization to subsequently charge me, and that she was only authorized to issue two full mon
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Barnes & Noble. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Barnes & Noble؟
~Turbodog:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Turbodog:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Barnes & Noble على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Turbodog:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Barnes & Noble الآخرين؟
~Turbodog:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Barnes & Noble لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Turbodog مأخوذة من Barnes & Noble مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.