Blue Cross/Blue Shield (IL): As far as I knew, my policy was canceled last y...
Blue Cross/Blue Shield (IL) مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~EAA من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~EAA
GetHuman:~EAA - هل يمكنك إخبار عملائنا Blue Cross/Blue Shield (IL) الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~EAA:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Blue Cross/Blue Shield (IL) ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Blue Cross/Blue Shield (IL) تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~EAA قائمة بمشكلات Blue Cross/Blue Shield (IL) الشائعة)
~EAA:"Contact customer service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~EAA لخدمة عملاء Blue Cross/Blue Shield (IL)
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Blue Cross/Blue Shield (IL)؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~EAA:As far as I knew, my policy was canceled last year in October due to an error in processing the automated draft payment. So, I re-enrolled during open enrollment. My policy was then canceled due to non-payment, even though I had called and was told I was current. They won't reinstate me, because they are now saying I owed for October of last year through January of this year. Then I was told I could go through them to get a new policy, but that I would still owe the back payments. I told the woman, why would I pay for something I didn't have (because my policy was supposedly canceled)? That makes no sense. Her response was I'm sorry, I can't do anything. I will never go back to them.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Blue Cross/Blue Shield (IL). على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Blue Cross/Blue Shield (IL)؟
~EAA:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~EAA:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Blue Cross/Blue Shield (IL) على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~EAA:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Blue Cross/Blue Shield (IL) الآخرين؟
~EAA:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Blue Cross/Blue Shield (IL) لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~EAA مأخوذة من Blue Cross/Blue Shield (IL) مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.