Blue Shield (CA): Called, waited for ** minutes, the rep cannot b...
Blue Shield (CA) مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jason من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jason
GetHuman:~Jason - هل يمكنك إخبار عملائنا Blue Shield (CA) الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jason:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Blue Shield (CA) ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Blue Shield (CA) تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jason قائمة بمشكلات Blue Shield (CA) الشائعة)
~Jason:"Renew coverage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jason لخدمة عملاء Blue Shield (CA)
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Blue Shield (CA)؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jason:Called, waited for ** minutes, the rep cannot be bothered and has a difficult time understanding English. Asked about the pre-authorization needed from the insurance company, the rep kept repeating to tell me to call my doctor.**This is fine, but when I asked why I can't find out the information from them directly, he proceeded to lecture me on why it is for my own good that the doctor contacts them for pre-authorization so I am not self-medicating. Totally what I wasn't asking about. Asked to speak to a supervisor and the rep just put me back on the waiting que.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Blue Shield (CA). على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Blue Shield (CA)؟
~Jason:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jason:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Blue Shield (CA) على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jason:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Blue Shield (CA) الآخرين؟
~Jason:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Blue Shield (CA) لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jason مأخوذة من Blue Shield (CA) مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.