British Telecom: Two calls to the call centre. They then decided...
British Telecom مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Melvin Holliday من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Melvin Holliday
GetHuman:~Melvin Holliday - هل يمكنك إخبار عملائنا British Telecom الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Melvin Holliday:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع British Telecom ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة British Telecom تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Melvin Holliday قائمة بمشكلات British Telecom الشائعة)
~Melvin Holliday:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Melvin Holliday لخدمة عملاء British Telecom
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman British Telecom؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Melvin Holliday:Two calls to the call centre. They then decided to send a field engineer out. Andrew Gregson (Eng Ref **** *****) rang us to tell us what time he would be with us. He came at that time. He then took his shoes straight off without been asked. We were very impressed with his service. He sorted out our problem for us.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ British Telecom. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة British Telecom؟
~Melvin Holliday:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Melvin Holliday:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة British Telecom على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Melvin Holliday:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء British Telecom الآخرين؟
~Melvin Holliday:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ British Telecom لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Melvin Holliday مأخوذة من British Telecom مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٠، ٢٠١٧.