Chegg: Called them * days ago for a fraudulent charge...
Chegg مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Doug من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Doug
GetHuman:~Doug - هل يمكنك إخبار عملائنا Chegg الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Doug:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Chegg ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Chegg تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Doug قائمة بمشكلات Chegg الشائعة)
~Doug:"Cancel Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Doug لخدمة عملاء Chegg
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Chegg؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Doug:Called them * days ago for a fraudulent charge, just called them again and they say it is in 'tech support'. she refuses to give me the shipping address - even tho I was charged - to 'protect me'. I told her it was a little late for that and that she was now protecting the criminal. shady operation.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Chegg. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Chegg؟
~Doug:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Doug:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Chegg على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Doug:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Chegg الآخرين؟
~Doug:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Chegg لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Doug مأخوذة من Chegg مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.