Citibank Home Equity Loans: The Filipino guy who answered didn't know what...
Citibank Home Equity Loans مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~freeflier1 من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~freeflier1
GetHuman:~freeflier1 - هل يمكنك إخبار عملائنا Citibank Home Equity Loans الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~freeflier1:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Citibank Home Equity Loans ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Citibank Home Equity Loans تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~freeflier1 قائمة بمشكلات Citibank Home Equity Loans الشائعة)
~freeflier1:"None of those really matches why I wanted to call Citibank Home Equity Loans that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~freeflier1 لخدمة عملاء Citibank Home Equity Loans
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Citibank Home Equity Loans؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~freeflier1:The Filipino guy who answered didn't know what I was talking about. He was overly, mechanically polite. Ridiculously polite. He gave me the number for the "Litigation" dept. This number was not the number I needed. I was trying to get the "Loss and MITIGATION dept.". That is the one for modifications on the loan. After several misunderstandings, the guy finally understood what I was going for and then gave me THIS number again, the ***-***-****, as he felt all satisfied in finally giving me the right one-------NOT. *When I first called, in the list of options, I picked "refinancing" since that was the closest option, I thought. That option proceeded to give me another number to call which was not the right dept either.**So I re-dialed the first number and picked the paying off the loan option, number *. That time, I got a live person, another Filipino guy, who was still in the wrong dept. He gave me the right number finally. *-***-***-**** and then I find out they're closed on weekends
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Citibank Home Equity Loans. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Citibank Home Equity Loans؟
~freeflier1:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~freeflier1:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Citibank Home Equity Loans على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~freeflier1:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Citibank Home Equity Loans الآخرين؟
~freeflier1:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Citibank Home Equity Loans لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~freeflier1 مأخوذة من Citibank Home Equity Loans مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.