Dell (India): There has to be a way to fix the Dell customer...
Dell (India) مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~brad من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~brad
GetHuman:~brad - هل يمكنك إخبار عملائنا Dell (India) الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~brad:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Dell (India) ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Dell (India) تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~brad قائمة بمشكلات Dell (India) الشائعة)
~brad:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~brad لخدمة عملاء Dell (India)
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Dell (India)؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~brad:There has to be a way to fix the Dell customer service process.. I'm convinced that they could fix any problem, including mine, but I'm not getting the help that I need. I don't understand why Dell won't simply augment their system within their customer care department. Why do they wait until people like you and me are blogging about terrible customer service issues? It seems as though they are trying to avoid helping their customers, and then if there is no social media damage, then they are able to write off or forget about their upset customers. I think if they really cared about customers, or about loyalty towards their brand and having a good name, they would train their reps to listen, and not be so stone cold and inflexible regarding somewhat gray issues. "Gray issues" are often the problem that customers face with Dell. My current experience tells me that Dell *****. Inspiron *****. Specifically, the Inspiron **** *****. In January of ****, my brother and mother went in
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Dell (India). على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Dell (India)؟
~brad:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~brad:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Dell (India) على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~brad:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Dell (India) الآخرين؟
~brad:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Dell (India) لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~brad مأخوذة من Dell (India) مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.