Discover: Confirmed my info in their IVR first, then pres...
Discover مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Daycaller من نوفمبر ١٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Daycaller
GetHuman:~Daycaller - هل يمكنك إخبار عملائنا Discover الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Daycaller:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Discover ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Discover تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Daycaller قائمة بمشكلات Discover الشائعة)
~Daycaller:"Setup an account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Daycaller لخدمة عملاء Discover
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Discover؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Daycaller:Confirmed my info in their IVR first, then pressed * and connected to agent without having to verify with them. much faster.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Discover. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Discover؟
~Daycaller:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Daycaller:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Discover على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Daycaller:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Discover الآخرين؟
~Daycaller:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Discover لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Daycaller مأخوذة من Discover مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.