Discover: The phone prompts were especially maddening, as...
Discover مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jessica J من نوفمبر ١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jessica J
GetHuman:~Jessica J - هل يمكنك إخبار عملائنا Discover الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jessica J:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٣١.
GetHuman:هل تواصلت مع Discover ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Discover تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jessica J قائمة بمشكلات Discover الشائعة)
~Jessica J:"Setup an account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jessica J لخدمة عملاء Discover
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Discover؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jessica J:The phone prompts were especially maddening, as there was no way to indicate that I don't know the last * digits of my husband's social security number (I know: What kind of wife am I?) This solution cut right through the cycle of madness.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Discover. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Discover؟
~Jessica J:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jessica J:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Discover على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jessica J:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Discover الآخرين؟
~Jessica J:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Discover لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jessica J مأخوذة من Discover مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣١، ٢٠١٧.