E-ZPass New York: First rep was a little snotty. I was trying to...
E-ZPass New York مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~liz من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~liz
GetHuman:~liz - هل يمكنك إخبار عملائنا E-ZPass New York الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~liz:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع E-ZPass New York ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة E-ZPass New York تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~liz قائمة بمشكلات E-ZPass New York الشائعة)
~liz:"Change booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~liz لخدمة عملاء E-ZPass New York
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman E-ZPass New York؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~liz:First rep was a little snotty. I was trying to transfer E-ZPass account from my husband (deceased) to myself and was told that was not possible, that I needed to close my old account by mailing in the tags and then open a new account. When I called back the second rep confirmed a transfer was not possible but found a way to open the new account before I officially close the old account* he canceled the tags out of the system. This was very helpful. Don't know whether the first rep wasn't aware of this process or couldn't be bothered.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ E-ZPass New York. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة E-ZPass New York؟
~liz:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~liz:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة E-ZPass New York على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~liz:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء E-ZPass New York الآخرين؟
~liz:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ E-ZPass New York لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~liz مأخوذة من E-ZPass New York مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.