I called Fitbit customer service because we wer...
Fitbit مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Cat Lady من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Cat Lady
GetHuman:~Cat Lady - هل يمكنك إخبار عملائنا Fitbit الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Cat Lady:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Fitbit ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Fitbit تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Cat Lady قائمة بمشكلات Fitbit الشائعة)
~Cat Lady:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Cat Lady لخدمة عملاء Fitbit
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Fitbit؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Cat Lady:I called Fitbit customer service because we were able to download the Fitbit Application*Software but were unable to install it. We kept getting an error message when we tried to add the Fitbit One Device. While they were unable to help me on the phone at that moment they took all my information and a screenshot of the error message and escalated the issue. Within ** hrs I had an email stating we needed to update our Internet Explorer. We use Mozella Firefox for our browser. So we updated Internet Explorer and that did the trick. I was up and ready to go within * minutes.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Fitbit. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Fitbit؟
~Cat Lady:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Cat Lady:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Fitbit على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Cat Lady:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Fitbit الآخرين؟
~Cat Lady:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Fitbit لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Cat Lady مأخوذة من Fitbit مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.