Fitbit: The lady (US) was not able to understand my acc...
Fitbit مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Lea من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Lea
GetHuman:~Lea - هل يمكنك إخبار عملائنا Fitbit الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Lea:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Fitbit ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Fitbit تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Lea قائمة بمشكلات Fitbit الشائعة)
~Lea:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Lea لخدمة عملاء Fitbit
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Fitbit؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Lea:The lady (US) was not able to understand my accent. We spent up to * minutes trying to spell my first name! In the end I just saw yes thats it to what was still incorrect. How about just ask for the email address of the fitbit we used to set up and then my information will be displayed -simple solution. *My question was answered however when I asked when a food database for Australia will be available to sync (within the same fitbit app) not external she did not know. I also find it hard to believe the people with no smartphone are not able to particpate in challenges, they cannot do it online as this service is not available. *Why are Australian customers paying for a product that does not include their food database and no access to challenges using their web function only. If we had done more homework on this, we would NOT have purchased the fit bit. *Why can't we have an Australian call centre or be diverted to a third party that can understand us and not cost us a fortune in phoni
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Fitbit. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Fitbit؟
~Lea:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Lea:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Fitbit على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Lea:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Fitbit الآخرين؟
~Lea:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Fitbit لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Lea مأخوذة من Fitbit مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.