FranklinCovey: I have a defective planner, customer service co...
FranklinCovey مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Gerald Schoenle من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Gerald Schoenle
GetHuman:~Gerald Schoenle - هل يمكنك إخبار عملائنا FranklinCovey الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Gerald Schoenle:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع FranklinCovey ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة FranklinCovey تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Gerald Schoenle قائمة بمشكلات FranklinCovey الشائعة)
~Gerald Schoenle:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Gerald Schoenle لخدمة عملاء FranklinCovey
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman FranklinCovey؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Gerald Schoenle:I have a defective planner, customer service could not locate the order numbers so it is my problem to find that out and call back. Very unsatsified!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ FranklinCovey. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة FranklinCovey؟
~Gerald Schoenle:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Gerald Schoenle:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة FranklinCovey على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Gerald Schoenle:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء FranklinCovey الآخرين؟
~Gerald Schoenle:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ FranklinCovey لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Gerald Schoenle مأخوذة من FranklinCovey مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.