FreedomPop: Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment o...
FreedomPop مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SK من نوفمبر ١٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SK
GetHuman:~SK - هل يمكنك إخبار عملائنا FreedomPop الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SK:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع FreedomPop ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة FreedomPop تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SK قائمة بمشكلات FreedomPop الشائعة)
~SK:"Cancel Service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SK لخدمة عملاء FreedomPop
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman FreedomPop؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SK:Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment of a wrong device before it went out of their warehouse. The agent won't make a call to their warehouse to stop it because protocol says just to email and hopefully someone intervenes to stop it on time. She suggested instead to refuse the shipment and wait for a few weeks to get the correct device till they they get it back and issue a refund! Esclating the call to her manager was no help as he was too busy to take the call! Is this how this start-up planning to grow by antogonizing customers, and not correcting the problem at the very start of it!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ FreedomPop. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة FreedomPop؟
~SK:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SK:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة FreedomPop على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SK:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء FreedomPop الآخرين؟
~SK:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ FreedomPop لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SK مأخوذة من FreedomPop مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.