Glasses.com: I ordered glasses with prescription lensesapril...
Glasses.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~TruIslander من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~TruIslander
GetHuman:~TruIslander - هل يمكنك إخبار عملائنا Glasses.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~TruIslander:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Glasses.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Glasses.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~TruIslander قائمة بمشكلات Glasses.com الشائعة)
~TruIslander:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~TruIslander لخدمة عملاء Glasses.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Glasses.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~TruIslander:I ordered glasses with prescription lensesapril *th, my order was completed by april **th so * weeks from that date I was suppose to recieve my glasses. They sent an email saying that they will contact me when the glasses are shipped out. Never got a notice. On my order history online, it says lab processing. So * weeks later, I recieved the package. It only had the frames, no lenses what so ever. I called the company and they apologized, they even stated that their invoices said nothing was suppose to be shipped out. So they emailed me a shipping label and i shipped the glasses back the next day. They did give me a refund of **% off and them half off the entire order because I had to complain a second time, because apparently they misplaced my lenses order and they have to start all over again. They are suppose to ship the *nd ones overnight, I still waiting to see if I get the *nd pair.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Glasses.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Glasses.com؟
~TruIslander:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~TruIslander:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Glasses.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~TruIslander:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Glasses.com الآخرين؟
~TruIslander:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Glasses.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~TruIslander مأخوذة من Glasses.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.