Groupon: Max was my Customer Service Agent, *:**am on...
Groupon مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~MikeD من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~MikeD
GetHuman:~MikeD - هل يمكنك إخبار عملائنا Groupon الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~MikeD:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Groupon ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Groupon تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~MikeD قائمة بمشكلات Groupon الشائعة)
~MikeD:"Technical support" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~MikeD لخدمة عملاء Groupon
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Groupon؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~MikeD:Max was my Customer Service Agent, *:**am on ****. Professional, but testy. Advice, Max: Listen to your Customer, don't get defensive, just smile and say, "I hear you. I'm sorry the wait time was long. I'm sorry you are having challenges with the website", AND, be just a bit less bitchy. It's not personal, Max.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Groupon. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Groupon؟
~MikeD:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~MikeD:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Groupon على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~MikeD:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Groupon الآخرين؟
~MikeD:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Groupon لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~MikeD مأخوذة من Groupon مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.