Gulf Power: Elderly in crisis situation* son called in to r...
Gulf Power مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Rgl من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Rgl
GetHuman:~Rgl - هل يمكنك إخبار عملائنا Gulf Power الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Rgl:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Gulf Power ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Gulf Power تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Rgl قائمة بمشكلات Gulf Power الشائعة)
~Rgl:"Change appointment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Rgl لخدمة عملاء Gulf Power
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Gulf Power؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Rgl:Elderly in crisis situation* son called in to report outage. Took ** minutes before actual person came on line. *st person would not go off her script of " we must have ss* or account *. We explained we are * hours away and elderly living alone must have electricity . We had to talk to two supervisors before we could his moms bill so it could be turned on. It took more than * hours to get her electricity. After doing impersonal computer generated responses and talking to three ineffective customer service reps- we finally talked with the last one that sais " I'm sorry you are going through this" I'll keep you in my prayers" . We about cried. She was the only person that was kind and genuinely concerned.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Gulf Power. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Gulf Power؟
~Rgl:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Rgl:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Gulf Power على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Rgl:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Gulf Power الآخرين؟
~Rgl:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Gulf Power لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Rgl مأخوذة من Gulf Power مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.