We purchased an airsoft gun from Hobbytron and...
HobbyTron مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kristina من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kristina
GetHuman:~Kristina - هل يمكنك إخبار عملائنا HobbyTron الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kristina:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع HobbyTron ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HobbyTron تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kristina قائمة بمشكلات HobbyTron الشائعة)
~Kristina:"Complaint" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~Kristina لخدمة عملاء HobbyTron
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HobbyTron؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kristina:We purchased an airsoft gun from Hobbytron and it broke within one day (in two different places). Because we had opened the package we could not get a refund. To get another gun, have it fixed, or get a store credit, we had to pay for shipping to send it back (from NH to CA). Shipping and handling for this $** gun was close to $**. I'm not sure what it would cost to send it back, but I'm not paying it. We'll end up with another piece of **** and lose even more money. They say that if I even tried to send a defective item back for a refund, I'd get charged with mail fraud. They do not stand behind their products, because if they did, they wouldn't charge you for shipping. They do a poor job with customer service, do not respond to most emails, and have a policy that punishes the customer if the product is defective.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HobbyTron. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HobbyTron؟
~Kristina:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kristina:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HobbyTron على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kristina:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HobbyTron الآخرين؟
~Kristina:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HobbyTron لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kristina مأخوذة من HobbyTron مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.