Ikea: I waited ** minutes to ask a question about a m...
Ikea مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kelly من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kelly
GetHuman:~Kelly - هل يمكنك إخبار عملائنا Ikea الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kelly:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Ikea ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Ikea تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kelly قائمة بمشكلات Ikea الشائعة)
~Kelly:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kelly لخدمة عملاء Ikea
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Ikea؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kelly:I waited ** minutes to ask a question about a mis-charge on my receipt and when I asked if there was a way I could contact the store or send in my receipt (because she told me to go to the store to see IF they would do anything for me and it's over an hour away) I was HUNG UP on! I was not even being rude! I asked a legit question! I won't go back!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Ikea. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Ikea؟
~Kelly:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kelly:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Ikea على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kelly:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Ikea الآخرين؟
~Kelly:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Ikea لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kelly مأخوذة من Ikea مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.