JW Marriott: I tried to cancel a hotel reservation (Conf...
JW Marriott مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~vicki nicholson من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~vicki nicholson
GetHuman:~vicki nicholson - هل يمكنك إخبار عملائنا JW Marriott الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~vicki nicholson:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع JW Marriott ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة JW Marriott تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~vicki nicholson قائمة بمشكلات JW Marriott الشائعة)
~vicki nicholson:"Change booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~vicki nicholson لخدمة عملاء JW Marriott
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman JW Marriott؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~vicki nicholson:I tried to cancel a hotel reservation (Conf ********) for Rewards Member *** *** *** (Michael Wynne) and was told I could not get a refund. Mr. Wynne's trip was cancelled. It took * phone calls to get to your customer care center where I was told they would give me a partial refund. What? You are charging me a partial fee for what. I had no idea when I booked the room that is was a non-refundable room. I asked them to reconsider the refund, since Mr. Wynne is a very frequent customer. Hard to believe that Marriott does make such exceptions and over such a small amount of money. Terrible customer service. I personally will never stay at a Marriott as a result of this experience I had today.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ JW Marriott. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة JW Marriott؟
~vicki nicholson:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~vicki nicholson:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة JW Marriott على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~vicki nicholson:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء JW Marriott الآخرين؟
~vicki nicholson:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ JW Marriott لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~vicki nicholson مأخوذة من JW Marriott مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.