Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Journeys.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~belve من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~belve
GetHuman:~belve - هل يمكنك إخبار عملائنا Journeys.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~belve:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Journeys.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Journeys.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~belve قائمة بمشكلات Journeys.com الشائعة)
~belve:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~belve لخدمة عملاء Journeys.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Journeys.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Journeys.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Journeys.com؟
~belve:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~belve:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Journeys.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~belve:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Journeys.com الآخرين؟
~belve:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Journeys.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~belve مأخوذة من Journeys.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.