Kindle: The rep's scripts did not match the model Kindl...
Kindle مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~BoingBob من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~BoingBob
GetHuman:~BoingBob - هل يمكنك إخبار عملائنا Kindle الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~BoingBob:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Kindle ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kindle تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~BoingBob قائمة بمشكلات Kindle الشائعة)
~BoingBob:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~BoingBob لخدمة عملاء Kindle
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kindle؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~BoingBob:The rep's scripts did not match the model Kindle I was calling about. She asked be to push icons that weren't present. She refused to transfer me to a supervisor or anyone who might be better able to help me.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kindle. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kindle؟
~BoingBob:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~BoingBob:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kindle على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~BoingBob:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kindle الآخرين؟
~BoingBob:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kindle لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~BoingBob مأخوذة من Kindle مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧.