Macy's: On August *th, I placed an order on Macys.com f...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ssteketee من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ssteketee
GetHuman:~ssteketee - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ssteketee:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ssteketee قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~ssteketee:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ssteketee لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ssteketee:On August *th, I placed an order on Macys.com for ** place settings of dinnerware. It is now December * and I am still waiting for the last three place settings. I have contacted Macys over fifteen times about this. They always say they will reship but the place settings never arrive or they say they will call be back but they NEVER have. I often ask to speak to a supervisor. Usually I am told "all" the supervisors are on break or I get a supervisor who promises to check it out and call me back but they NEVER do. Today, a supervisor offered to re-send the order -- when I pointed out that this has been done three previous times she said there was nothing else she could do. I asked how long do they try this and have it not work before they try something else? She insisted there was absolutely nothing else they could do! I am now starting to post this on consumer complaint sites and I will file a small claims court claim, maybe this will help.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~ssteketee:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ssteketee:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ssteketee:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~ssteketee:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ssteketee مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧.