Maryland Health Connection: This is the worst system ever!! You wait on hol...
Maryland Health Connection مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~L من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~L
GetHuman:~L - هل يمكنك إخبار عملائنا Maryland Health Connection الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~L:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Maryland Health Connection ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Maryland Health Connection تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~L قائمة بمشكلات Maryland Health Connection الشائعة)
~L:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~L لخدمة عملاء Maryland Health Connection
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Maryland Health Connection؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~L:This is the worst system ever!! You wait on hold forever then to talk to someone that cannot help you at all. After speaking with a supervisor and promised a call back and their "direct" line (which is not) and to get it resolved...I still have never heard back from the supervisor weeks later. I was promised a call back within **-** hours. Then finally called the main line waited on hold forever to be told you will get a call tomorrow. Did I get a call? Nope. Filed complaints with the attorney general's office as well as the governor. If we are going to have to pay a penalty for not having health insurance then Maryland Health Connection needs to be billed for every minute we wait on hold and waste our time. I have been actively trying since March **** to be health insurance and cannot because Maryland Health Connection is submitting the wrong paperwork to the insurance company.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Maryland Health Connection. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Maryland Health Connection؟
~L:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~L:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Maryland Health Connection على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~L:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Maryland Health Connection الآخرين؟
~L:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Maryland Health Connection لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~L مأخوذة من Maryland Health Connection مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.