Microsoft Office: Agent "Dyna" refused to help, let me speak with...
Microsoft Office مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~rolltide689 من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~rolltide689
GetHuman:~rolltide689 - هل يمكنك إخبار عملائنا Microsoft Office الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~rolltide689:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Microsoft Office ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Microsoft Office تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~rolltide689 قائمة بمشكلات Microsoft Office الشائعة)
~rolltide689:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~rolltide689 لخدمة عملاء Microsoft Office
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Microsoft Office؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~rolltide689:Agent "Dyna" refused to help, let me speak with a supervisor, or provide me with her agent information for reference purposes. I asked for her agent information to reference her and she asked, "Why would I provide that to you?" I told her that I was going to speak with customer service and I needed a way to reference her. She proceeded to tell me that she could transfer me to customer service. I then responded with, "No, I don't want to be transferred to customer service. I would like to know your agent identification." She continued to act as if she had no idea what I was talking about. I asked her "how am I supposed to reference you as an agent if I am speaking to another Microsoft agent?" She said, "let me check on that," and, without notice, proceeded to put me on a ** minute hold and transferred me to a department where the person speaking on the menu and hold messages was speaking another language. Absolutely ridiculous.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Microsoft Office. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Microsoft Office؟
~rolltide689:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~rolltide689:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Microsoft Office على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~rolltide689:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Microsoft Office الآخرين؟
~rolltide689:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Microsoft Office لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~rolltide689 مأخوذة من Microsoft Office مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.