Nike+: I called Nike* regarding my fuelband and chose...
Nike+ مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DLee من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DLee
GetHuman:~DLee - هل يمكنك إخبار عملائنا Nike+ الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DLee:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Nike+ ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Nike+ تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DLee قائمة بمشكلات Nike+ الشائعة)
~DLee:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DLee لخدمة عملاء Nike+
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Nike+؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DLee:I called Nike* regarding my fuelband and chose the option of having them call me back when it's my turn in the queue instead of waiting on hold for an hour. I received a call and after pressing * to confirm the call back, I was instantaneously connected to a human rep. After a few initial troubleshooting questions and solutions, my issue was escalated to the supervisor on duty. The rep put me on hold a few times but kept checking in on me to give me updates. **After about a ** minute call he was able to set me up with a new fuelband from the Nike Store after failing to repair the issue.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Nike+. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Nike+؟
~DLee:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DLee:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Nike+ على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DLee:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Nike+ الآخرين؟
~DLee:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Nike+ لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DLee مأخوذة من Nike+ مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.