Ocwen: All I wanted to do was make a principal-only pa...
Ocwen مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ColoradoRock من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ColoradoRock
GetHuman:~ColoradoRock - هل يمكنك إخبار عملائنا Ocwen الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ColoradoRock:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Ocwen ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Ocwen تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ColoradoRock قائمة بمشكلات Ocwen الشائعة)
~ColoradoRock:"Update Account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ColoradoRock لخدمة عملاء Ocwen
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Ocwen؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ColoradoRock:All I wanted to do was make a principal-only payment on a current loan. It is not possible to do that on their ****'s-style web site. To do it over the phone I had to give them my account info today, and then call back again tomorrow (another ** mins wait?) to tell them how to apply the payment. Ridiculous.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Ocwen. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Ocwen؟
~ColoradoRock:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ColoradoRock:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Ocwen على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ColoradoRock:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Ocwen الآخرين؟
~ColoradoRock:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Ocwen لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ColoradoRock مأخوذة من Ocwen مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.