Ocwen: I am an insurance agent with a mutual customer...
Ocwen مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Annoyed من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Annoyed
GetHuman:~Annoyed - هل يمكنك إخبار عملائنا Ocwen الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Annoyed:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Ocwen ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Ocwen تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Annoyed قائمة بمشكلات Ocwen الشائعة)
~Annoyed:"Update Account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Annoyed لخدمة عملاء Ocwen
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Ocwen؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Annoyed:I am an insurance agent with a mutual customer. These mortgage processors are always requesting information from us regarding Homeowners insurance. I called to get a fax * to send a copy and I was told "You are not an authorized person" I was not asking for any account information, but to send them something they are needing. I explained I had called a few days earlier on a similar matter. The outsourced rep told me they had to check if they could get me the fax number. After ** minutes, I finally got it and I hung up.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Ocwen. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Ocwen؟
~Annoyed:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Annoyed:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Ocwen على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Annoyed:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Ocwen الآخرين؟
~Annoyed:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Ocwen لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Annoyed مأخوذة من Ocwen مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.