OptumRx: I had to call today to see (once again) to see...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-199617 من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-199617
GetHuman:GetHuman-199617 - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-199617:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-199617 قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
GetHuman-199617:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-199617 لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-199617:I had to call today to see (once again) to see what had happened to a mail order prescription for a controlled substance. This is the second time I sent in for a three month supply of this controlled, expensive medication (Which has a very powerful effect on my quality of life.*Surprise, surprise--NO record of receiving either prescription! The customer service person suggestion was to just get the meds at a local drug store. I then asked if it was cheaper to get it mailorder (which I already knew the answer for). She said it cost more at a local pharmacy. I asked why I woud want to pay more and she said, "well, you are not happy with our service." So much for improving customer service. I personally find it very suspect that two of the same type of prescriptions were not received by them. This type of prescription must be send in by the patient and not by the doctor's office. Tomorrow, I will have to call the dr.'s office and request a THIRD written prescription and then go to his
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
GetHuman-199617:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-199617:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-199617:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
GetHuman-199617:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-199617 مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.