OptumRx: Shocked is the word that comes to mind when I a...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~duffy من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~duffy
GetHuman:~duffy - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~duffy:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~duffy قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~duffy:"Product information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~duffy لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~duffy:Shocked is the word that comes to mind when I am treated poorly by people I pay through my insurance plan. On hold for ** minutes and then a dial tone. Another hold for **-** minutes and told to hold on while a password was being updated to my account. Then a click and a recording asking me if I wanted to take a survey. You bet I did. They also lied to my doctor about a prescription being sent to them. They said that the fax number was incorrect on the script that my doctor had written. Funny - it's been the same for ** years now. They continue to lie about everything they do. Never use this company again. Better to pay retail than wait for a prescription that will never be filled. Also, I don't want medication from all over the world. OptumRx couldn't even furnish me with a Lot number on one of my medications. I think that is a requirement in the United States.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~duffy:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~duffy:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~duffy:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~duffy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~duffy مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.