OptumRx: The customer service rep was not only friendly...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mzumtaylor من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mzumtaylor
GetHuman:~mzumtaylor - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mzumtaylor:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mzumtaylor قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~mzumtaylor:"Preauthorization" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mzumtaylor لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mzumtaylor:The customer service rep was not only friendly and helpful, he also went out of his way to explain all the various options I have to resolve my problem (which is with my insurance provider, and therefore not something he could immediately solve).
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~mzumtaylor:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mzumtaylor:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mzumtaylor:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~mzumtaylor:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mzumtaylor مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.