Panasonic: Terrible, inconsistent support.
Panasonic مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-gobofon من نوفمبر ٣٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-gobofon
GetHuman:GetHuman-gobofon - هل يمكنك إخبار عملائنا Panasonic الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-gobofon:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Panasonic ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Panasonic تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-gobofon قائمة بمشكلات Panasonic الشائعة)
GetHuman-gobofon:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-gobofon لخدمة عملاء Panasonic
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Panasonic؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-gobofon:Terrible, inconsistent support.
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١١/٢٢/١٧؟
GetHuman-gobofon:My GH* camera is fantastic, but the customer support is so bad that I'm abandoning them altogether and switching to Sony.**My camera worked fine until I updated the firmware, at which point the touch screen stopped working.**Panasonic support told me that I must mail it to their service center, but could not tell me how long it would take or how much it would cost. Any cursory search online will give hundreds of examples of people who didn't see their camera again for months, it wasn't fixed, or were charged exorbitant fees. I rely on the camera for my daily job and cannot be without it for months and so looked for other avenues.**Someone on Panasonic phone support told me that I should download the V-Log firmware upgrade to see if that would work. Before spending $*** on it I received their assurance that I would be able to return it. Before placing the order I spoke to Jessica on live chat who also assured me that I could return it (I have the transcript of that conversation). **I purchased the firmware upgrade and when it arrived (in the mail?) ** days later from Japan, it did not fix the touchscreen.**I then called Panasonic to return it was told: "Sorry, they were wrong, you can't return it."**So I'm out $***. And the screen still isn't working.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Panasonic. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Panasonic؟
GetHuman-gobofon:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-gobofon:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Panasonic على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-gobofon:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Panasonic الآخرين؟
GetHuman-gobofon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Panasonic لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-gobofon مأخوذة من Panasonic مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.