Payflex.com: We've been jerked around endlessly by Payflex...
Payflex.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jodaw من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jodaw
GetHuman:~jodaw - هل يمكنك إخبار عملائنا Payflex.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jodaw:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Payflex.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Payflex.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jodaw قائمة بمشكلات Payflex.com الشائعة)
~jodaw:"Renew coverage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jodaw لخدمة عملاء Payflex.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Payflex.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jodaw:We've been jerked around endlessly by Payflex. It has become increasingly difficult to get any reimbursement from them. The past few years, each and EVERY time we submitted claims by fax, they DENIED receiving our documents. We had verification on our end that the fax was, in fact, received each time. We are currently fighting them over denying a claim we electronically filed for ****. We filed our claim before the deadline, but, Payflex is saying they never received my documentation that I uploaded and submitted. As far as I know, there is no way to confirm your documentation was uploaded and received (or not).*When I spoke with Customer Disservice yesterday, they told me they never received my documents to substantiate my claim and that it's NOW past the deadline to file. The Customer Disservice Manager told me I'd have to appeal my claim and see what the Claims Disservice Manager for our employer decides.*I don't know what I'll do if they deny our claims. We were really counting on
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Payflex.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Payflex.com؟
~jodaw:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jodaw:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Payflex.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jodaw:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Payflex.com الآخرين؟
~jodaw:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Payflex.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jodaw مأخوذة من Payflex.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.