Samsung: Chat support with * techs took over an hour wit...
Samsung مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jolinda من نوفمبر ١٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jolinda
GetHuman:~Jolinda - هل يمكنك إخبار عملائنا Samsung الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jolinda:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Samsung ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Samsung تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jolinda قائمة بمشكلات Samsung الشائعة)
~Jolinda:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jolinda لخدمة عملاء Samsung
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Samsung؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jolinda:Chat support with * techs took over an hour with ridiculous solutions. Joel didn't make me just through any identity hoops, detected and solved the problem in * minutes. Great attitude and a REAL HUMAN on the other end of the phone! Very impressed...and now won't return my new Samsung Galaxy Note **.*
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Samsung. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Samsung؟
~Jolinda:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jolinda:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Samsung على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jolinda:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Samsung الآخرين؟
~Jolinda:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Samsung لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jolinda مأخوذة من Samsung مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.