Samsung: The first level of customer support is outsourc...
Samsung مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Fir3Fight3R من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Fir3Fight3R
GetHuman:~Fir3Fight3R - هل يمكنك إخبار عملائنا Samsung الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Fir3Fight3R:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Samsung ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Samsung تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Fir3Fight3R قائمة بمشكلات Samsung الشائعة)
~Fir3Fight3R:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Fir3Fight3R لخدمة عملاء Samsung
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Samsung؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Fir3Fight3R:The first level of customer support is outsourced and the language barrier is difficult. To get a rep who understands you and vice-versa ask for "Advanced Support" when you get to the first level of support. The "Advanced Support" department is located in the USA and therefore, has no language barrier issues
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Samsung. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Samsung؟
~Fir3Fight3R:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Fir3Fight3R:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Samsung على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Fir3Fight3R:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Samsung الآخرين؟
~Fir3Fight3R:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Samsung لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Fir3Fight3R مأخوذة من Samsung مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٣، ٢٠١٧.