Sears: HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON...
Sears مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jim من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jim
GetHuman:~jim - هل يمكنك إخبار عملائنا Sears الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jim:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Sears ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sears تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jim قائمة بمشكلات Sears الشائعة)
~jim:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jim لخدمة عملاء Sears
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sears؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jim:HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON **** FOR MY WIFE'S BIRTHDAY ON ****. ON LINE TRACKING SAID IT WAS SHIPPED ****. ON *** IT STILL HADN'T ARRIVED. TRACKING SAID IT WAS DELIVERED ON ***. TOOK FOREVER TO FIND A NUMBER TO TALK WITH A HUMAN. WAS TOLD IT WAS BROKEN INROUTE AND SENT BACK. NO ONE CALLED ME OR EMAILED ME ABOUT THIS. I WAS BILLED THOUGH. AFTER SPEAKING TO CUSTOMOR SERVICE THE BEST THEY COULD OFFER ME WAS TO REFUND MY MONEY OR REORDER IT BUT THEY COULDN'T SAY WHEN IT MIGHT ARRIVE. THIS IS HORRIABLE CUSTOMER SERVICE. I WILL BE GOING BACK TO AMIZON. NO WONDER SEARS IS GOING OUT OF BUSINESS. HAPPY BIRTHDAY TO MY WIFE
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sears. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sears؟
~jim:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jim:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sears على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jim:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sears الآخرين؟
~jim:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sears لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jim مأخوذة من Sears مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧.