Sherwin-Williams: This situation has happened to me now several t...
Sherwin-Williams مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kay من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kay
GetHuman:~Kay - هل يمكنك إخبار عملائنا Sherwin-Williams الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kay:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Sherwin-Williams ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sherwin-Williams تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kay قائمة بمشكلات Sherwin-Williams الشائعة)
~Kay:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kay لخدمة عملاء Sherwin-Williams
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sherwin-Williams؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kay:This situation has happened to me now several times over the past five years. I go up to the counter--wait, wait, wait, wait, wait...without getting any greeting or acknowledgement. Another customer comes in, goes to the counter and an employee comes out from the back with "can I ring you up?" I interjected that several of us had been waiting for quite some time. He responded with "Well do you mind if I ring her up?" Hmmmm... what choice do I have without sounding like a jerk? Another employee came out and started talking to another customer who had just recently come to the counter so I left. Isn't there a basic "cue" order that employees should be following? Customers should not be expected to monitor this.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sherwin-Williams. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sherwin-Williams؟
~Kay:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kay:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sherwin-Williams على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kay:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sherwin-Williams الآخرين؟
~Kay:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sherwin-Williams لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kay مأخوذة من Sherwin-Williams مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.