T-Mobile: I called them and didn't wait on hold* the rep...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Eliz من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Eliz
GetHuman:~Eliz - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Eliz:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Eliz قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~Eliz:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Eliz لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Eliz:I called them and didn't wait on hold* the rep answered immediatly. The rep was in training and kept putting me on mute to ask someone else my questions. I finally asked for someone else who could help me since she was not understanding anything I said. I was on the phone for **min and I spoke to the supervisor who applogized and helped me in less than * min.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~Eliz:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Eliz:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Eliz:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~Eliz:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Eliz مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.