T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Opti...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Thomas من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Thomas
GetHuman:~Thomas - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Thomas:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Thomas قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~Thomas:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Thomas لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Thomas:T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Option * for a voice. **Someone stole my credit card and placed an order on T-mobile.com. Tried several numbers to get an actual voice and ended up listening to a recording and being hung up on without the option to leave a message. Finally got a customer service rep to let me to (***)-***-****, still the fraud department and every option except * will get a recording an hang up. Pressing option for will not only get you a voice but get you someone that actually knows what they are talking about. Not the standard script reading reps that have no idea how to think.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~Thomas:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Thomas:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Thomas:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~Thomas:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Thomas مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.