T-Mobile's "award winning customer service" has...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Will من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Will
GetHuman:~Will - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Will:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Will قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~Will:"Transfer Service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Will لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Will:T-Mobile's "award winning customer service" has been outsourced to an "award winning call center with limited English abilities". I have made three calls to resolve one issue with no success. Either I no longer have a command of English or the person on the other end has no ability to understand*speak English. Very disappointing for a customer of * years.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~Will:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Will:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Will:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~Will:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Will مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.