T-Mobile support is a joke. Auto-payment faile...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mattyc9 من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mattyc9
GetHuman:~mattyc9 - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mattyc9:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mattyc9 قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~mattyc9:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mattyc9 لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mattyc9:T-Mobile support is a joke. Auto-payment failed to function as scheduled, resulting in my service being de-activated. Called support and was transferred between three different departments, all of whom gave me conflicting information about the status of auto-pay.**Twice, they tried to correct the issue by re-enrolling me in auto-pay. This REQUIRES that they transfer me to an automated system to accept the "terms and conditions". And the two times I was transferred to this system, THE CALL WAS DROPPED on their end.**After an hour being bounced around to ineffectual support staff and systems, I feel like I can make a valuable contribution to their rating in the form of a single star.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~mattyc9:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mattyc9:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mattyc9:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~mattyc9:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mattyc9 مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.