TOMS: Nobody available to speak to or chat with. I'm...
TOMS مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~unhappy من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~unhappy
GetHuman:~unhappy - هل يمكنك إخبار عملائنا TOMS الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~unhappy:Yup. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع TOMS ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TOMS تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~unhappy قائمة بمشكلات TOMS الشائعة)
~unhappy:"Cancel order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~unhappy لخدمة عملاء TOMS
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TOMS؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~unhappy:Nobody available to speak to or chat with. I'm in England so can't stop on the phone for ever. No one replies to emails either. Where is my order No XXXXXXXX ordered on the **th April?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TOMS. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TOMS؟
~unhappy:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~unhappy:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TOMS على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~unhappy:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TOMS الآخرين؟
~unhappy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TOMS لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~unhappy مأخوذة من TOMS مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.