TomTom: My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSIN...
TomTom مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~GeneBeley من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~GeneBeley
GetHuman:~GeneBeley - هل يمكنك إخبار عملائنا TomTom الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~GeneBeley:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع TomTom ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TomTom تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~GeneBeley قائمة بمشكلات TomTom الشائعة)
~GeneBeley:"Returns" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~GeneBeley لخدمة عملاء TomTom
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TomTom؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~GeneBeley:My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSING like a snake instead of hearing the voice. I called on a Friday, August **, ****. I had to wait nearly ** minutes to get a customer service man on the line. Then he spoke such poor English that I kept having to ask him to repeat himself. Then at * p.m., West coast time, the switchboard shut us off! I've never seen anything like this, and then I learned they only work daytime regular hours, Monday through Friday EAST COAST TIME, which screws West Coast people for sure. Also, I think a GPS company should have ** hours, * days a week customer service to even be considered in the excellent rating. If you're traveling and there is a problem, you need help NOW, not two or three days from now, like this weekend is a three day holiday weekend. Next time I buy a car GPS, which obviously may be VERY soon, I will do my homework on which company offers better customer service, because, after the sale, that's what counts.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TomTom. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TomTom؟
~GeneBeley:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~GeneBeley:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TomTom على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~GeneBeley:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TomTom الآخرين؟
~GeneBeley:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TomTom لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~GeneBeley مأخوذة من TomTom مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.