TomTom: Your told to wait for a replacement device, the...
TomTom مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Alan من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Alan
GetHuman:~Alan - هل يمكنك إخبار عملائنا TomTom الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Alan:Yup. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع TomTom ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TomTom تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Alan قائمة بمشكلات TomTom الشائعة)
~Alan:"Technical support" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~Alan لخدمة عملاء TomTom
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TomTom؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Alan:Your told to wait for a replacement device, then send defective back. Called to get tracking *, and the say you have to send your device first, then they willl send new one back. Waited for over ** mins for supervisor to be unhelpful. All calls goto MEXICO. No wonder.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TomTom. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TomTom؟
~Alan:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Alan:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TomTom على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Alan:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TomTom الآخرين؟
~Alan:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TomTom لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Alan مأخوذة من TomTom مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.