Travelocity: Not only could I not understand who I was talki...
Travelocity مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kmincer من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kmincer
GetHuman:~Kmincer - هل يمكنك إخبار عملائنا Travelocity الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kmincer:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Travelocity ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Travelocity تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kmincer قائمة بمشكلات Travelocity الشائعة)
~Kmincer:"Change Booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kmincer لخدمة عملاء Travelocity
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Travelocity؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kmincer:Not only could I not understand who I was talking to, she could barely understand me. She didn't understand what I was wanting or how to help me. All I wanted was to talk to someone because I was charged twice for * reservation. I was on the phone for over an hour. And had to call back * times. Will never book with Travelocity again because of this.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Travelocity. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Travelocity؟
~Kmincer:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kmincer:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Travelocity على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kmincer:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Travelocity الآخرين؟
~Kmincer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Travelocity لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kmincer مأخوذة من Travelocity مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.