TurboTax: I could not find the appropriate space to input...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~RJ1st من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~RJ1st
GetHuman:~RJ1st - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~RJ1st:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~RJ1st قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~RJ1st:"Refund a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~RJ1st لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~RJ1st:I could not find the appropriate space to input corrected W* information. After waiting on hold for ** minutes, I finally get through to someone, who proceeds to tell me he needed to put me back on hold because he could not answer my question. I then waited for another *** minutes, only to talk to a "tax expert" who also could not answer my question (though, to his credit, he looked it up and emailed me the next day). Horrible experience.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~RJ1st:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~RJ1st:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~RJ1st:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~RJ1st:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~RJ1st مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.