TurboTax: I didn't have to wait on hold, but the cust svc...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~BillInDanville من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~BillInDanville
GetHuman:~BillInDanville - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~BillInDanville:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~BillInDanville قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~BillInDanville:"Refund a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~BillInDanville لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~BillInDanville:I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help. I talked with her for ** min about a $** cash back offer that I was eligible for, but she did not have the authority to resolve the issue. I don't blame her but Intuit is extremely bad as far as giving customers fair value for their products. If you can be content with buying their products and never trying to contact them to resolve an issue, they are okay. But if you have an issue prepare to waste a huge amount of time trying to get satisfaction.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~BillInDanville:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~BillInDanville:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~BillInDanville:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~BillInDanville:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~BillInDanville مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.