I have used TurboTax for years but this just mi...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~dolby من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~dolby
GetHuman:~dolby - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~dolby:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~dolby قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~dolby:"Refund a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~dolby لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~dolby:I have used TurboTax for years but this just might be my last year. The line connection is always poor, as they have been made aware in past years. The reps are poorly equipped to handle problems and answer questions. If you ask for a supervisor you get strangely disconnected. You are on hold between questions forever. TurboTax is pretty tricky about trying to add more charges and makes it very difficult when you try in advance to make changes to lower charges. I don't think that I have ever experienced a CS Rep that has been rude but I do consider being conveniently disconnected is beyond a rude representation of the company.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~dolby:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~dolby:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~dolby:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~dolby:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~dolby مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.