TurboTax: I tried * times to reach the fraud department...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~bsmart من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~bsmart
GetHuman:~bsmart - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~bsmart:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~bsmart قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~bsmart:"Can't Access Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~bsmart لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~bsmart:I tried * times to reach the fraud department. I waited **, **, **,and ** minutes. They never answer. The CSR lied to me - you can't efile for free. Their web page says you can, and I've done it in the past.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~bsmart:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~bsmart:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~bsmart:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~bsmart:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~bsmart مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.