TurboTax: Their level one has taken days to solve problem...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~unhappyuser من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~unhappyuser
GetHuman:~unhappyuser - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~unhappyuser:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~unhappyuser قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~unhappyuser:"Payment Arrangement" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~unhappyuser لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~unhappyuser:Their level one has taken days to solve problem (still on going). After hours of internet surfing it appears that substitution of ****R with form IRS**** is required. Worse of all is some support guys just quitely drop call when they do not have the answer (VERY UNETHICAL and I do not understand how these can look in the mirror after that so much deception. Now I am trying to talk to their financtial advicer. Sadly for me each time I go to the start again and again and again and wait for **-** minutes each time. HOURS OVER DAYS HAVE JUST BEEN BURNT FOR NOTHING. I will come back to let everyone know what what happens in this final push for the solution. If it fails then $** Turbo Tax is just a gimmick. Very UNHAPPY******.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~unhappyuser:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~unhappyuser:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~unhappyuser:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~unhappyuser:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~unhappyuser مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.